API : Comment connecter votre site web à votre CRM et ERP ?
Combien d'heures votre équipe perd-elle chaque semaine à recopier des données ? Un client remplit un formulaire sur votre site, et quelqu'un doit copier ses infos dans le CRM. Une vente est faite sur le e-shop, et un comptable doit créer la facture dans l'ERP.
C'est ce qu'on appelle la double saisie. C'est lent, coûteux, et source d'erreurs. La solution tient en trois lettres : API.
1. C'est quoi une API ? (Expliqué simplement)
API signifie Application Programming Interface. Imaginez un restaurant :
- Le Client (Votre Site Web) veut commander un plat.
- La Cuisine (Votre CRM/ERP) prépare la commande.
- Le Serveur (L'API) fait le lien entre les deux. Il prend la commande du client, l'amène en cuisine, et ramène le plat quand c'est prêt.
Sans API (le serveur), le client devrait entrer dans la cuisine pour se servir lui-même, ce qui serait le chaos. L'API permet à deux logiciels qui ne parlent pas la même langue de communiquer de manière sécurisée.
2. Les 3 automatisations indispensables
Voici les flux que nous mettons en place le plus souvent pour nos clients chez Fidelia Web :
Dès qu'un prospect remplit le formulaire de contact, il est automatiquement créé dans le CRM avec le statut "Nouveau Lead". Vos commerciaux reçoivent une alerte immédiate.
Une commande est passée ? Le stock est décrémenté dans l'ERP et la facture est générée dans le logiciel comptable sans intervention humaine.
Un utilisateur s'inscrit sur votre app ? Son email est ajouté à votre liste de diffusion marketing segmentée.
3. Comment on fait ? (La technique)
Il existe deux niveaux d'intégration :
1. Les outils No-Code (Zapier / Make)
Idéal pour les besoins simples. On connecte des "briques" visuelles. Rapide et peu coûteux, mais limité en volume de données.
2. Le développement sur-mesure (API REST / Webhooks)
C'est notre spécialité. Nous écrivons du code (Python, Node.js) qui écoute les événements en temps réel (Webhooks) et traite des milliers de données par seconde de manière sécurisée.
Conclusion
Votre site web ne doit pas être un îlot isolé. Il doit être le cœur battant de votre écosystème digital. Connectez-le au reste de votre entreprise et regardez votre productivité décoller.
Pôle Intégration Système
Nous connectons l'inconnectable. Experts en API REST, GraphQL et architectures micro-services.