Success Story

Transformation Digitale : Comment nous avons doublé le CA de ce client logistique

De nombreuses PME pensent que la transformation digitale se résume à "avoir un site web". C'est faux. La vraie transformation, c'est quand le numérique devient le moteur de vos opérations.

Voici l'histoire de LogiFast* (*nom modifié pour confidentialité), une entreprise de logistique belge qui, en 12 mois, est passée de la gestion papier à une automatisation totale grâce à nos solutions sur-mesure.

1. Le Problème : L'enfer d'Excel

Avant de nous contacter, LogiFast gérait 50 camions et 300 clients avec... des fichiers Excel.

• Les commandes arrivaient par email, téléphone et WhatsApp.
• La facturation prenait 5 jours par mois à la main.
• Les erreurs de stock et les oublis de livraison étaient quotidiens.

Leur croissance était bloquée. Ils ne pouvaient pas prendre plus de clients sans engager une armée de secrétaires.

2. La Solution Fidelia : Un ERP Sur-Mesure

Nous n'avons pas installé un logiciel tout fait. Nous avons développé une plateforme web métier (SaaS interne) adaptée à 100% à leurs processus.

Phase 1 : Centralisation (Mois 1-3)

Développement d'une base de données centralisée. Toutes les commandes entrent désormais dans le système, quel que soit le canal.

Phase 2 : App Mobile Chauffeurs (Mois 4-6)

Création d'une application mobile (Flutter) pour les chauffeurs. Ils scannent les colis à la livraison, le client signe sur l'écran, et la confirmation est envoyée instantanément au siège.

Phase 3 : Facturation Automatique (Mois 7)

Dès la livraison validée, la facture est générée et envoyée automatiquement au client. Plus de retard de trésorerie.

3. Les Résultats

En libérant du temps administratif, l'équipe commerciale a pu se concentrer sur la vente. Le système a absorbé la croissance sans nécessiter de recrutement administratif supplémentaire. La marge nette a explosé.

Conclusion

Le développement sur-mesure coûte plus cher au départ qu'un abonnement standard, mais le retour sur investissement (ROI) est incomparable quand l'outil s'adapte parfaitement à votre métier.